Política de privacidade
Esta política explica como a Matias Riviera Soluções Imobiliárias trata os dados pessoais de quem visita o nosso site, fala com a nossa equipe ou faz negócio conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos seus dados
Matias Imóveis Ltda · CNPJ 64.025.752/0001-90 · CRECI 11235-J
Passeio do Maracá, 26 · Riviera de São Lourenço · Bertioga/SP · CEP 11262-015
Contato sobre privacidade: privacidade@matiasriviera.com.br
2. Quais dados tratamos e de onde eles vêm
- Quando você nos procura (site, WhatsApp, Instagram, Facebook, telefone, e-mail, portais imobiliários, indicação ou na loja): nome, telefone, e-mail, a mensagem que você enviou, o imóvel de interesse e o que você procura (finalidade, região, faixa de valor, datas e número de hóspedes).
- Proprietários: dados de contato, dados do imóvel e documentos necessários para anunciar, intermediar e contratar (como CPF ou CNPJ e matrícula do imóvel).
- Compradores, inquilinos e hóspedes: dados da proposta, do contrato ou da reserva, e documentos exigidos para a negociação.
- Vistorias: fotos e descrição do estado do imóvel, ligadas ao contrato.
- Calculadora de avaliação: as características do imóvel informadas e, se você pedir o resultado, o seu contato.
- Navegação no site: páginas visitadas, a origem da visita (por exemplo, um anúncio ou uma publicação, pelos parâmetros do link) e dados técnicos como endereço IP e navegador.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e entender o que você procura | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Intermediar compra, venda, locação anual e temporada; preparar propostas e contratos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Administrar imóveis, reservas e vistorias (fotos e estado do imóvel) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias: prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), CRECI, obrigações fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Segurança do site e prevenção a fraude e a contatos falsos | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com o mínimo necessário |
| Medir visitas ao site sem cookie e saber qual canal trouxe o seu contato | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar novidades e imóveis do seu interesse por e-mail ou WhatsApp | Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse para quem já é cliente; você pode sair a qualquer momento |
| Cookies de publicidade (Meta, Google) para anúncios e remarketing | Consentimento (art. 7º, I), só se você aceitar |
Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
- Com a outra parte do negócio, quando necessário: proprietário, comprador, inquilino ou hóspede, e com cartórios, bancos e seguradoras quando você pedir.
- Com prestadores que operam para nós, com contrato e só para a finalidade contratada: hospedagem do sistema e banco de dados, rede e segurança do site, envio de e-mails, mensagens de WhatsApp, sistema de reservas de temporada, portais onde anunciamos imóveis e ferramentas de marketing.
- Com autoridades, quando a lei exigir ou por ordem judicial.
5. Transferência para fora do Brasil
Alguns prestadores mantêm servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com contratos que exigem proteção equivalente à brasileira.
6. Cookies e medição
- Necessários: fazem o site funcionar (por exemplo, lembrar a sua escolha sobre cookies). Não dependem de consentimento.
- Medição de visitas: usamos medição sem cookie, que conta acessos sem identificar você.
- Publicidade (Meta e Google): só são ativados se você aceitar, e você pode mudar de ideia a qualquer momento.
7. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto durar o atendimento, o contrato ou a administração do imóvel.
- Dados de negócios fechados: por 5 anos após o encerramento, pela lei de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), e pelos prazos fiscais e contratuais aplicáveis.
- Registros de acesso ao site: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Envio de novidades: até você pedir para sair. O link de descadastro está em todo e-mail.
8. Os seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas. Escreva para privacidade@matiasriviera.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
O acesso aos dados é restrito à equipe que precisa deles, por perfil. A comunicação com o site é criptografada, e a consulta a documentos como CPF e CNPJ fica registrada.
10. Crianças e adolescentes
Os nossos serviços não são dirigidos a menores de 18 anos.
11. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão é publicada nesta página com a data no topo. Mudanças relevantes são avisadas a quem recebe as nossas comunicações.